Magyarországon több mint 408 ezer fogyatékkal élő ember él a Központi Statisztikai Hivatal (KSH) adatai szerint, közülük a legtöbben, 196 ezren mozgássérültek, a vakok és gyengénlátók csaknem 70 ezren vannak, a hallássérültek (siket és nagyothalló) száma meghaladja a 60 ezret. Több mint kétezren vannak a siketvakok, és mintegy 28 ezren, akik valamilyen beszéddel kapcsolatos fogyatékossággal küzdenek. Ezen felül vannak még értelmi fogyatékosok, autisták is, és más betegségekkel küzdő fogyatékosok.
Ennek a több mint két Debrecennyi embernek a kiszolgálása a bankok számára sem egyszerű feladat. Márpedig ezek az ügyfelek is szívesen bankolnának, egyre gyakrabban már rá is kényszerülnek erre, hiszen mind több dolog – például az ételrendelés – gyakran már csak bankkártyás fizetéssel érhető el. Az internet és az új technikai fejlesztések ugyan sokat segítettek a fogyatékkal élőknek a pénzügyeik önálló intézésében, de a hazai hitelintézeteknek van még hová fejlődniük az ilyen nehézségekkel küzdők kiszolgálásában.
A mozgássérültekre viszonylag jól felkészültek a bankok