Még március 18-án fizette be a bankkártyájával egyik olvasónk a telefon- és internetszámláját a MyVodafone alkalmazáson keresztül. A családi előfizetés keretében ez három főre több mint 71 ezer forint volt. Ahogy máskor, úgy ebben az esetben is átirányította az alkalmazás a SimplePay felületére, ahol a bankkártyaadatai megadása után úgy tűnt, teljesült is a fizetés. A bankszámlájáról mindenesetre leemelték az összeget.
Egy héttel később viszont, amikor ismét belépett a MyVodafone felületére, meglepve látta, hogy a számlája kifizetetlen státuszban szerepel. Erről egyébként semmilyen értesítést nem kapott. Visszagondolva ugyanakkor eszébe jutott, hogy a befizetés utáni szokásos vodafone-os sms-visszaigazolást, illetve a SimplePay e-mailjét nem kapta meg. Ám akkor ennek nem tulajdonított jelentőséget, hiszen a bank értesítése megérkezett arról, hogy levonták a számlájáról a 71 ezer forintot. Felhívta a Vodafone ügyfélszolgálatát, ahol megtudta, aznap rendszerhiba volt a SimplePay-nél, ott akadhatott el a pénze, azért nem érkezhetett be a szolgáltatóhoz. Beszélt a SimplePay-jel is – azt mondták neki, valóban volt rendszerprobléma, és ott az összeg náluk, amit a szabályzatuk szerint 30 nap múlva fizetnek vissza neki.
Ebből azt szűrte le, hogy a szolgáltatók nem hajlandók egymás között lerendezni a rendszerhiba miatt elakadt számlabefizetést, hiszen az egyik (a SimplePay) 30 napig ül a pénzén, a másik (a Vodafone) pedig elvárja, hogy még egyszer fizesse be a számla (esetükben nem éppen csekély) összegét. Bankja, az OTP is azt közölte vele, hogy 30 napnál hamarabb nemigen látja viszont a pénzét.